Resolución de litigios
En caso de litigio, los consumidores pueden recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo cuando resulten aplicables.
Guilty Beauty es una empresa portuguesa y facilita información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes en Portugal, entre ellas:
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
- CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
También puedes contactar directamente con Guilty Beauty a través de geral@guiltybeauty.pt.
Para más información sobre resolución alternativa de litigios de consumo en Portugal, consulta la información oficial de la Direção-Geral do Consumidor.
¿Qué es la resolución alternativa de litigios de consumo?
Es un mecanismo que permite a los consumidores recurrir a entidades especializadas para intentar resolver un conflicto con un comerciante sin necesidad de acudir inicialmente a los tribunales.
¿Qué papel desempeñan estas entidades?
Actúan de forma independiente en el proceso de resolución del conflicto y pueden facilitar la mediación, conciliación o arbitraje, según las competencias de cada entidad.
